Çağrı Merkezi: 0850 241 87 02

İade İşlemleri

İade İşlemleri 

 

  • Siparişimi nasıl iade edebilirim?
    İade işlemini gerçekleştirebilmek için, irsaliyenizin arka kısmında yer alan iade bölümünü doldurarak; irsaliyenin bir örneği ile birlikte "Ekrem Uyanık Ayakkabı Deri Ürünleri Tekstil Gıda Sanayi ve Ticaret LTD.ŞTİ” isimli şirkette LİBERO AYAKKABI adına Fevzi çakmak mah. Medcezir cad. No:22 Karatay/Konya adresine MNG KARGO ile gönderebilirsiniz.

 

  • İade yerine ürünlerde beden/numara değişimi yapabilir miyim?
    Siparişiniz kargoya verildikten 7 gün sonra, istediğiniz beden veya numara stoklarımızda mevcut ise değişim yapabilirsiniz. Stoklarda mevcut olmayan ürünlerde değişim yerine iade işlemi yapılır.

 

  • Hangi ürünleri iade edebilirim?
    İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir.
    İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.

 

  • Kaç gün içinde ürünlerimi iade edebilirim?
    "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 14 gündür.

 

  • İademi hangi adrese göndereceğim?
    İade adresimiz: Fevziçakmak Mah. Medcezir Cad. No:22  Karatay/KONYA

 

  • Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?
    Anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo noktalarından karşı ödemeli göndermeniz durumunda, İade işlemlerinin kargo bedelleri Libero Ayakkabı’ya aittir. 

 

  • Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?
    İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştıktan sonra 48 saat içinde başlatılır ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler kayıtlı olan telefon numaranıza SMS, e-posta adresinize e-posta gönderilerek yapılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

 

  • Tamamlanan iade işlemlerimi site üzerinden nasıl takip edebilirim?
    Liberoayakkabi.com’da iadelerinizi “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

 

  • Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?
    Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.