İade İşlemleri

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

İade işlemini gerçekleştirebilmek için; ürünü irsaliyenin bir örneği ile birlikte paketleyip, "Ekrem Uyanık Ayakkabı Deri Ürünleri Tekstil Gıda Sanayi ve Ticaret LTD.ŞTİ” isimli şirkete LİBERO AYAKKABI adına Fevzi çakmak mah. Medcezir cad. No:22 Karatay/Konya adresine MNG KARGO veya YURTİÇİ KARGO ile gönderebilirsiniz. Anlaşma kodlarımız üzerinden ürünü gönderebilir ve daha uygun kargo ücretinden yararlanabilirsiniz.

Anlaşma Kodlarımız şu şekildedir;

MNG KARGO : 316824983

YURTİÇİ KARGO : 1061156128

Daha fazla bilgi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade yerine ürünlerde beden/numara değişimi yapabilir miyim?

Maalesef sistemlerimizde yapılan alışverişlerde değişim işlemi gerçekleştirmemize izin verilmemektedir. Bu durum, işleyişimiz ve envanter yönetimimizdeki titizlikle ilgilidir.

Hangi ürünleri iade edebilirim?

İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.

Kaç gün içinde ürünlerimi iade edebilirim?

"Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 14 gündür.

İademi hangi adrese göndereceğim?

İade adresimiz: Fevziçakmak Mah. Medcezir Cad. No:22  Karatay / KONYA

Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

1/1/2024 tarihinde Ticaret Bakanlığınca yürürlüğe giren kanunda tüketici, teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. Kanun gereğince sitemizden yaptığınız alışverişlerinizde ürün iadesi kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmamaktadır. Ancak, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ürünü tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti, iade tutarınızdan düşülecektir.

Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştıktan sonra 48 saat içinde başlatılır ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler kayıtlı olan telefon numaranıza SMS, e-posta adresinize e-posta gönderilerek yapılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

Tamamlanan iade işlemlerimi site üzerinden nasıl takip edebilirim?

Liberoayakkabi.com.tr’de iadelerinizi “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.

Outlet Ürünlerimizde Değişim ve İademiz bulunmamaktadır.